Frakt og retur
Refusjon
For de fleste varer, i den usannsynlige situasjonen at produktet ditt er defekt, kan du sende det tilbake til oss for refusjon eller bytte innen 30 dager etter mottak. Refusjon av returfrakt er ikke tilgjengelig i dette tilfellet.
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
Frakt
Vi tilbyr gratis frakt på alle produkter, med en estimert leveringstid på 5–10 virkedager. Vennligst merk at dette er et estimat og at forsinkelser kan forekomme. Ved å fullføre kjøpet bekrefter du at du har lest og akseptert disse leveringsvilkårene.
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post som bekrefter at pakken din er på vei. Du kan enkelt følge leveransen din i sanntid på siden Spor bestillingen din, hvor du kan søke med e-postadresse, ordrenummer eller telefonnummer.
For å sikre rask og trygg levering samarbeider vi med ledende logistikkpartnere, inkludert PostNord, DHL, UPS og FedEx.
Garantivilkår og angrerett
Garantien gjelder kun ved fabrikasjonsfeil og dekker ikke skader som oppstår fordi kunden selv mister eller feilbehandler produktet. Det er kundens ansvar å håndtere produktet forsiktig.
Angreretten gjelder kun dersom emballasjen er ubrutt og i original stand. Dersom emballasjen er åpnet eller produktet har blitt brukt, kan vi dessverre ikke godta returer. Ved bruk av angreretten, vennligst kontakt vår kundeservice innen 14 dager etter mottak av produktet for å starte returprosessen.
Returer (hvis aktuelt)
Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også informere deg om tilbakebetalingen er godkjent eller avslått.
Hvis tilbakebetalingen godkjennes, vil refusjonen bli behandlet og automatisk tilbakeført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.
Merk: Returer som sendes tilbake uten at vår kundeservice er kontaktet på forhånd eller uten godkjenning vil ikke bli behandlet og vil automatisk bli sendt tilbake til avsenderen. For å sikre en smidig prosess, vennligst kontakt oss før du returnerer en vare.
Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, kontroller først bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt – det kan ta litt tid før refusjonen blir registrert.
Kontakt banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon blir synlig.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss via vårt kontaktskjema.
Bytter (hvis aktuelt)
Vi erstatter kun varer dersom de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den mot samme vare, send oss en melding via vårt kontaktskjema.
Fraktkostnader ved returer
Vi vil instruere deg via e-post om hvor du skal sende varen din for retur.
Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Dersom du får en refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse ved bestilling. Ved feil oppgitt adresse som fører til at forsendelsen ikke kan leveres og returneres til oss, vil et håndterings- og fraktgebyr på 150 kr bli belastet for ny utsendelse.
Adresseendringer kan kun gjøres før bestillingen er sendt fra vårt lager. Dersom du oppdager en feil i adresseopplysningene, vennligst kontakt oss umiddelbart. Etter at forsendelsen har forlatt lageret vårt er det dessverre ikke mulig å endre adressen.
Hvis pakken allerede er sendt og returneres til oss – og du som kunde velger å avbestille bestillingen – vil et fraktgebyr på 150 kr bli trukket fra refusjonen.
Avhengig av hvor du bor kan leveringstiden for en byttet vare variere.
Hvis du returnerer en vare med verdi over 750 kr, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar den returnerte varen.