Tilbakebetalingspolicy
Returpolicy
Vi har en 30 dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra den dagen du mottok varen.
For å ha rett til retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
Hvis du ønsker å be om retur kan du kontakte oss på support@zeniro.se Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse:
Niveli, Träkilsgatan 43, lgh 1002, 416 78, Göteborg
Hvis returen godkjennes sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur først er forespurt, vil ikke bli akseptert.
Hvis du har spørsmål om returer kan du alltid kontakte oss på support@zeniro.se.
Skader og problemer
Vennligst kontroller bestillingen din når du mottar den og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (for eksempel matvarer, blomster eller planter), tilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og egenpleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke returer av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt med oss dersom du har spørsmål om eller problemer med en bestemt vare.
Dessverre kan vi ikke akseptere returer av salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker er å returnere varen du har, og når returen er godkjent kjøpe den nye varen separat.
14 dagers angrerett i EU
Hvis varer leveres innen EU har du, uavhengig av det ovenstående, rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager uten å oppgi noen spesiell grunn. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
Tilbakebetalinger
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og informerer om tilbakebetalingen er godkjent eller ikke. Hvis tilbakebetalingen godkjennes vil den automatisk bli refundert til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 arbeidsdager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet refusjonen slik at den vises hos deg.
Hvis det har gått mer enn 15 arbeidsdager siden vi godkjente returen, vennligst kontakt oss på support@zeniro.se